お花の配送のご予約ガイド
お花の配送はヤマト運輸に委託して行っております。配送期間（9月下旬〜5月中旬・気温25度未満 ）と配送エリア（当店から発送して翌日到着エリア※陸送のみ）を限定しています。詳しくは、「◇配送期間について」「◇配送エリア/時間帯/送料について」をご確認下さい。
お届け日（ご指定日）の5日前まで（14日前から受付）にONLINE SHOP、もしくは店頭でご予約下さい。（お電話での配送のご予約はお断りしています。）
デリケートなお花の配送をスムーズ行うため、ご指定日時のご在宅をお願いします。また、お客様（ご注文主様）のご住所と異なるご住所をご指定する場合は、事前にお届け日時（ご指定日時）に「お届け先のご在宅」をご確認後にご注文下さい。 なお、悪天候や配送トラブルなどによりご指定日やご指定時間に配送が遅れる（できない）場合がございます。配送のリスクをご了解の上でご注文下さい。
CONTENTS
◇お花の配送のご予約について
【ONLINE SHOPからのご予約】
【店頭でのご予約】
◇配送商品）について
◇配送期間について
◇配送指定日カレンダー
◇配送エリア/時間帯/送料について
◇配送指定日(ご希望日)について
◇飲食店・ホテル・結婚式場・病院などの
施設やイベントへのお届けについて
【飲食店(レストランなど)へ配送の場合】
【ホテルへ配送の場合】
【結婚式の会場へ配送の場合】
【病院へ配送の場合】
【イベント会場やホールへ配送の場合】
◇配送状況の確認について
【ONLINE SHOPでご予約した場合】
【店頭でご注文した場合】
◇配送トラブルについて
【お届け先ご不在の場合】
【お届け先ご住所情報に不備があった場合】
【配送事故（商品破損）が発生した場合】
◇配送のご予約内容の変更について
◇配送のキャンセルについて
◇返品や交換について
◇お花の配送のご予約について
【ホームページONLINE SHOPからのご予約】
ご予約方法は、「ONLINE SHOP ご利用ガイド」の「●お花の配送のご予約方法」をご覧下さい。
【店頭でのご予約】
事前に「ONLINE SHOP」をご覧頂き、ご予算やイメージに近い商品をお決めいただくことでよりスムーズにご予約ができます。ご予約の際には、商品名をお伝え下さい。
なお、店頭でのご予約の際に丁寧なご対応ができない場合がございます。「ご予約が混雑する時期」などは、「ABOUT→Shop Info」をご確認下さい。
◇配送商品について
品質劣化・配送事故（商品破損）などのリスクを軽減するため配送専用の箱の中でしっかり固定できる商品に限定しています。また、花束は保水時間が短いため配送をお断りしています。
商品につきましては、配送ができる「◇配送商品」と配送ができない「◆店頭受取商品」がございます。「ONLINE SHOP」→商品カテゴリーが「◇配送商品」と【期間限定◇配送商品】のいずれかが配送商品。
メッセージカードにつきましては「Jimmy DESIGN FLORALでのお買い物ガイド＞メッセージカードについて」をご覧下さい。
なお、商品の梱包の都合上、紙袋の同包（紙袋を一緒に入れる）サービスは、行なっておりません。但し、配送専用ボックスは、「縦箱」と「横箱」の2パターンあり、「縦箱」につきましては、「持ち手」があり、キャリーボックスとしてご利用できます。
また、当店では、発送商品のお写真送付サービスは行っておりません。
◇配送期間について
９月下旬〜５月中旬（敬老の日〜母の日まで）。配送する時期の気温が約25度以下であること。（5月上旬から9月下旬の間の気温が高い時期は、配送を休止しています。）
| 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
| ○ | ○ | ○ | ○ | △ | × | × | × | △ | ○ | ○ | ○ |
なお、お花は気温・室温が低すぎると、凍傷にかかる恐れがある為、クール便での配送は、ご対応致しかねます。
◇配送指定日カレンダー
配送日・時間帯はご予約ページでご指定ください。（定休日・休業日の翌日到着不可）
◇配送エリア/時間帯/送料について
当店より発送し、翌日到着エリア（陸送のみ）に限定しています。なお、配送場所（離島など）によっては、時間指定ができない場合がございます。※ヤマト運輸〜サービスレベル一覧表（2024/2/1改正）
送料につきましては、「ONLINE SHOPでの受付」と「店頭での受付」で送料が異なります（ONLINE SHOPでのご予約の方がお得な送料です）。また、商品は、商品ごとの配送専用の箱に入れる為、「一商品に付き、一送料」となります。
| 関東エリア |
|---|
| ＜都道府県＞（備考除く） 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都 |
| ＜配送時間帯＞ 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,650円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,870円（税込） |
| ＜備考・配送不可＞ ・東京都〜伊豆諸島、小笠原諸島 |
| 信越エリア |
|---|
| ＜都道府県＞ 新潟県・長野県 |
| ＜配送時間帯＞（備考除く） 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,650円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,870円（税込） |
| ＜備考・時間指定不可＞ ・新潟県〜岩船郡（粟島浦村、関川村）、佐渡市、村上市（旧 岩船郡） |
| 北陸エリア |
|---|
| ＜都道府県＞ 富山県・石川県・福井県 |
| ＜配送時間帯＞（備考除く） 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,210円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,430円（税込） |
| ＜備考・時間指定不可＞ ・石川県〜輪島市（舳倉島） |
| 中部エリア |
|---|
| ＜都道府県＞ 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 |
| ＜配送時間帯＞（備考除く） 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,210円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,430円（税込） |
| ＜備考・時間指定不可＞ ・三重県〜鳥羽市（神島町） |
| 関西エリア |
|---|
| ＜都道府県＞ 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 |
| ＜配送時間帯＞（備考除く） 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,210円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,430円（税込） |
| ＜備考・時間指定不可＞ ・京都府〜京丹後市右京区（京北○○町）、南丹市（美山町） ・奈良県〜五條市（西吉野町、大塔町）、吉野郡（下北山村、十住川村） ・兵庫県〜姫路市（家島町）、南あわじ市（沼島） |
| 中国エリア |
|---|
| ＜都道府県＞ 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 |
| ＜配送時間帯＞（備考除く） 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,210円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,430円（税込） |
| ＜備考・時間指定不可＞ ・岡山県〜笠岡市（北木島、白石島、高島、飛鳥真鍋島、六島） ・広島県〜大竹市（阿多田）、尾道市（百島町）、三原市（鷺浦須波、鷺浦向田野浦）、山県群 ・山口県〜大島郡 ・島根県〜隠岐郡 |
| 四国エリア |
|---|
| ＜都道府県＞ 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 |
| ＜配送時間帯＞（備考除く） 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,210円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,430円（税込） |
| ＜備考・時間指定不可＞ ・香川県〜香川郡、観音寺市伊吹島、坂出市（与島町、岩黒、櫃石）、小豆郡（土庄町豊島、小江）、仲多度郡（多度津町佐柳島、高見島）、丸亀市（牛島、手島町、広島町全域、本島町全域）、三豊市（詫間町粟島、志々島） ・愛媛県〜今治市（関前、今地村比岐島）、宇和島市（津島町竹ケ島、戸島、蛤日振島、百乃浦、本九島）、越智郡、新居浜市（大島）、松山市（中島） ・高知県〜宿毛市（沖の島町） |
| 九州エリア |
|---|
| ＜都道府県＞ 福岡県のみ（福岡県以外は空輸になり、お花が劣化する恐れがある為、配送をお断りしています。） |
| ＜配送時間帯＞（備考除く） 「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 |
| ＜ONLINE SHOP受付・送料＞ 1,650円（税込） |
| ＜店頭受付・送料＞ 1,870円（税込） |
| ＜備考・時間指定不可＞ ・福岡県〜福岡市西区玄界島、宗像市大島 |
◇配送指定日（ご希望日）について
お花はたいへんデリケートな為、ご指定日時にご在宅で確実に受け取ることが可能であることを条件としています。また、お客様（ご注文主様）のご住所と異なるご住所をご指定する場合は、事前にご指定日時（お届け日時）に「お届け先のご在宅」をご確認していただき、ご注文下さい。（お時間をご指定することで、よりスムーズにお届けができます。）
- 配送指定日の前日に発送します。（当店から発送し、翌日の到着になります。）
- ご希望日の前日が当店の休業日の場合、発送はお断りしています。（休業日の翌日到着は不可）
- 配送事故（配送中の商品破損）により、ご希望日に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
- 交通事情、天災、誤送などにより、ご指定日に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
なお、遅延・ご不在による商品品質の低下・劣化につきましては、当店での責任は負いかねます。
◇飲食店・ホテル・結婚式場・病院などの
施設やイベントへのお届けについて
施設やイベント会場へ配送の場合は、事前にお客様ご自身でご確認下さい。
【飲食店(レストランなど)へ配送の場合】
事前にお花のお届けについて飲食店側にご相談し、飲食店担当者氏名と受取可能時間帯をご確認下さい。スムーズにお取次できるよう、飲食店名に「担当者名」を追加で明記し、「受取可能」な時間帯を選択して下さい。
【ホテルへ配送の場合】
事前にお花のお届けについてホテル側にご相談し、ホテル担当者氏名をご確認下さい。スムーズにお取次できるよう、ホテル名に「ホテル担当者名」を追加で明記して下さい。
【結婚式の会場へ配送の場合】
事前にお花のお届けについて結婚式場側にご相談し、会場名・ご両家名と開始時間をご確認下さい。スムーズにお取次できるよう、結婚式場名に「会場名・ご両家名」を追加で明記し、「受取可能」な時間帯を選択して下さい。
【病院へ配送の場合】
衛生上の理由により生花の受け取りをしていない病院がございます。事前にお届けする病院へご確認の上、病院名に「病棟・部屋番号」を追加で明記して下さい。
【イベント会場やホールへ配送の場合】
事前にお届け先の施設に「お花の受付」があるかご確認下さい。お届け先の個人が特定できるよう詳細を明記し、「受取可能」な時間帯を選択して下さい。
◇配送状況の確認について
【ONLINE SHOPでご予約した場合】
出荷完了時に伝票番号を記載しました「ご注文完了メール」をお送りします。そちらの配送情報の「配送状況」で、ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。また出荷後のお届け時間帯等の変更もこちらの番号でお手続きが可能ですので、ヤマト運輸まで直接お問い合わせ下さい。
また、会員登録のあるお客様は「マイアカウント」の「最近の注文〜配送状況」、もしくは「注文履歴〜配送状況」からもご確認いただけます。
【店頭でご予約した場合】
ご予約の際に伝票番号を記載しました「配送の控え」をお渡ししています。そちらの番号を使って、ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。また出荷後のお届け時間帯等の変更もこちらの番号でお手続きが可能ですので、ヤマト運輸様に直接お問い合わせ下さい。
◇配送トラブルについて
配送トラブルが発生した場合、お電話でご連絡させていただきます。但し、ご指定日（お届け日）が当店の定休日の場合は、ご対応が翌営業日以降となります。予めご了承下さい。
【お届け先ご不在の場合】
ご不在時は、ヤマト運輸から不在票が投函されます。再配達のご依頼は、お客様（先方様）からヤマト運輸へ直接お申し付け下さい。なお、ご指定日時を過ぎても、再配達のご連絡がない場合は、運送会社から当店へご不在の連絡があり、お客様（ご注文主様）にお電話でご連絡させていただきます。
ご指定日に「ご不在」の場合は、下記、Ⓐ Ⓑ Ⓒのいずれかをお選びいただくこととなります。
Ⓐ 宅急便の営業所で保管（保管期間はご指定日を含め三日間）し、再配送する。
Ⓑ 配送先を変更する。（お客様ご自身でのご対応となります。別途、送料が発生する場合がございます。）
Ⓒ 当店に商品を戻し、引き取りに来店する。
- 営業所での保管期間が過ぎますと商品が当店に還付されます。還付された際には連絡させていただきます。
- 保管期間を過ぎ、配送ができなかった場合のご注文代金のご返金や再配送は、お断りします。
- 遅延や保管状況などによる商品品質の低下・劣化につきましては、当店での責任は負いかねます。
【お届け先ご住所情報に不備（住所不明）があった場合】
記入ミスなどで、運送会社から当店へ住所不明の連絡があった場合は、お客様にお電話でご連絡させていただきます。
正式なご住所を頂き、無料での転送可能なエリアでしたら、転送の手配いたします。もし、有料での転送エリアの場合は、お客様ご自身でのご対応となります。予めご了承下さい。
【配送事故（商品破損）が発生した場合】
配送中の商品破損が生じた場合は、後日、同等商品を無料で再発送致します。
◇配送のご予約内容の変更について
- 配送商品の変更〜同額商品のみ、ご指定日の「5日前まで」対応可能です。
- 配送日の変更〜ご指定日の「5日前まで」対応可能です。
- 配送時間帯の変更〜ご指定日の「3日前まで」対応可能です。(可能な時間帯は上記、「● 配送エリア/指定可能時間帯/送料について」をご確認下さい。)
- 配送先住所の変更〜同じ配送エリア内のみ、ご指定日の「3日前まで」対応可能です。(配送エリアは上記、「● 配送エリア/指定可能時間帯/送料について」をご確認下さい。)
- 「メッセージカードを追加」や「メッセージカード内容の変更(再発行)」は、お断りしています。(ただし、キャンセルのみできます。なお、プレートカードのキャンセルの返金の対応は致しかねます。予めご了承下さい。）
- 「期間限定商品のご予約内容変更」につきましては、「期間開始日の5日前まで」期間内の配送日のご変更はお承り致します。「商品の変更・期間外へのご変更」のご対応は致しかねます。
変更内容は、「SUPPORT→ご予約内容変更フォーム」または、お電話（店頭）でご連絡いただけましたら、お承りいたします。上記の日にち以降の変更は受け付けられませんので、予めご了承下さい。
また、変更内容によってはお応え致しかねる場合もございますので、予めご了承下さい。
なお、店頭でのご予約で、現金での支払い済の場合の送料や商品金額が異なるご変更につきましては、差額を店頭で、ご返金、もしくは発送前にお支払い頂くこととなります。
◇配送のキャンセルについて
＊ご指定日（お届け日）の「5日前まで」に「SUPPORT→お問い合わせフォーム」もしくは、お電話（店頭）でご連絡いただけましたら、お承りいたします。それ以降のキャンセルは受け付けられませんので、予めご了承下さい。
なお、キャンセルリクエストの際に「お名前・お電話番号・受取日・商品名・#注文番号(ONLINE SHOP)」をご記入(お伝え)下さい。
なお、店頭でのご予約で、現金での支払い済の場合のキャンセルにつきましては、店頭でのご返金のご対応となります。
◇返品や交換について
お客様のご都合による返品や交換はご対応致しかねますので、ご了承下さい。生花につきましては、商品の特性上、不良品以外の返品や交換はお受けできません。お花の鮮度、品質、制作時の確認には万全を期しておりますが、商品違い・品質不良の場合は、ご到着後24時間以内にお電話でご連絡下さい。