お花の配送のご予約ガイド

お花の配送はヤマト運輸に委託して行っております。配送期間(5月上旬〜9月下旬・気温25度未満)と配送エリア(当店から発送して翌日到着エリア)を限定しています。詳しくは、「● 配送期間について」「● 配送エリア/送料について」をご確認ください。
お届け日(ご指定日)の5日前まで(14日前から受付)にONLINE SHOP、もしくは店頭でご予約下さい。(お電話での配送のご予約はお断りしています。)

デリケートなお花の配送をスムーズ行うため、ご指定日時のご在宅をお願いします。また、お客様(ご注文主様)のご住所と異なるご住所をご指定する場合は、事前にお届け日時(ご指定日時)に「お届け先のご在宅」をご確認後にご注文下さい。 なお、悪天候や配送トラブルなどによりご指定日やご指定時間に配送が遅れる(できない)場合がございます。配送のリスクをご了解の上でご注文下さい

CONTENTS

● お花の配送のご予約について

【ONLINE SHOPからのご予約】
【店頭でのご予約】

● 配送用フラワーギフト(配送商品)について

● 配送期間について

● 配送エリア/指定可能時間帯/送料について

● 配送指定日(ご希望日)について

● ホテル・結婚式場・病院などの施設やイベントへのお届けについて

【ホテルへ配送の場合】
【結婚式の会場へ配送の場合】
【病院へ配送の場合】
【イベント会場やホールへ配送の場合】

● 配送状況の確認について

【ONLINE SHOPでご予約した場合】
【店頭でご注文した場合】

● 配送トラブルについて

【お届け先ご不在の場合】
【お届け先ご住所情報に不備(住所不明)があった場合】
【配送事故(商品破損)が発生した場合】

● 配送のご予約内容の変更について

● 配送のキャンセルについて

● 返品や交換について


● お花の配送のご予約について

【ホームページONLINE SHOPからのご予約】
ご予約方法は、「ONLINE SHOP ご利用ガイド」の「●お花の配送のご予約方法」をご覧ください。

【店頭でのご予約】
事前に「ONLINE SHOP」をご覧頂き、ご予算やイメージに近い商品をお決めいただくことでよりスムーズにご予約ができます。ご予約の際には、商品名をお伝え下さい。
なお、店頭でのご予約の際に丁寧なご対応ができない場合がございます。「ご予約が混雑する時期」などは、「ABOUT→Shop Info」をご確認下さい。

● 配送用フラワーギフト(配送商品)について

品質劣化・配送事故(商品破損)などのリスクを軽減するため配送専用の箱の中でしっかり固定できる商品に限定しています。また、花束は保水時間が短いため配送をお断りしています。

商品につきましては、配送ができる「配送商品」と配送ができない「店頭受取商品(配送非対応商品)」がございます。「ONLINE SHOP」→各商品名の下に「◆配送商品 (+送料) 」と記載されている商品が配送可能な商品です。「◆店頭受取商品」は、店頭受取のみの商品となります。

メッセージカードにつきましては、「Jimmy DESIGN FLORALでのお買い物ガイド→● メッセージカードについて」をご覧下さい。

なお、商品の梱包の都合上、紙袋の同包(紙袋を一緒に入れる)サービスは、行なっておりません。但し、配送専用ボックスは、「縦箱」と「横箱」の2パターンあり、「縦箱」につきましては、「持ち手」があり、キャリーボックスとしてご利用できます。

● 配送期間について

9月下旬〜5月上旬(敬老の日〜母の日まで)。配送する時期の気温が約25度以下であること。(5月上旬から9月下旬の間の気温が高い時期は、ご対応致しかねます。)

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
×××

なお、お花は気温・室温が低すぎると、凍傷にかかる恐れがある為、クール便での配送は、ご対応致しかねます。

● 配送エリア/指定可能時間帯/送料について

当店より発送し、翌日到着エリアに限定しています。配送エリアによって、指定可能な時間指定が異なります。ヤマト運輸〜サービスレベル一覧表((2022/10/1改正)
なお、送料につきましては、「ONLINE SHOPでの受付」と「店頭での受付」で送料が異なります(ONLINE SHOPでのご予約の方がお得な送料です)。また、商品は、商品ごとの配送専用の箱に入れる為、「一商品に付き、一送料」となります。

九州エリア
<都道府県>
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
<指定可能時間帯>(備考除く)
「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
<ONLINE SHOP受付・送料> 1,100円(税込)
<店頭受付・送料> 1,320円(税込)
<備考>
・福岡県福岡市西区玄海島、宗像市大島は、時間指定不可。
・佐賀県唐津市肥前町向島/鎮西町松島/鎮西町馬渡島/鎮西町加唐島/呼子町小川島/神集島/高島は、時間指定不可。
・長崎県壱岐市は、14時~。
・長崎県北松浦郡小植賀町/五島市/南松浦郡、鹿児島県熊毛郡/西之表市は、18時~。
・長崎県西海市崎戸町平島/江島/大瀬戸町松島(内郷/外郷)、佐世保市宇久町/黒島町/高島町、長崎市高島町/池島町、平戸市大島村/度島町、松浦市星鹿町青島免/鷹島町黒島免は、時間指定不可。
・熊本県天草市河浦町/二浦町/天草町大江向/深海町/魚貫町/牛深町/久玉町は、14時〜。
・宮崎県延岡市島浦町は、時間指定不可。
・鹿児島県薩摩川内市里村/上甑町/下甑町/鹿島町は、時間指定不可。
・長崎県対馬市、鹿児島県奄美市/大島郡/鹿児島郡は、配送不可。
中国エリア
<都道府県>
山口県・広島県・岡山県・島根県・鳥取県
<指定可能時間帯>(備考除く)
「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
<ONLINE SHOP受付・送料> 1,210円(税込)
<店頭受付・送料> 1,430円(税込)
<備考>
・広島県大竹市阿多田/尾道市百島町/三原市鷺浦須波/三原市鷺浦向田浦は、時間指定不可。
・岡山県笠岡市北木島/白石島/高島/飛島/真鍋島/六島は、時間指定不可。
・島根県隠岐郡は、14時〜。(但し、隠岐郡知夫村は、配送不可。)
四国エリア
<都道府県>
徳島県・香川県・愛媛県・高知県
<指定可能時間帯>(備考除く)
「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
<ONLINE SHOP受付・送料> 1,320円(税込)
<店頭受付・送料> 1,650円(税込)
<備考>
・徳島県三好市東祖谷/西祖谷山村/山城町は、18時〜。
・香川県観音寺市伊吹島、坂出市与島/岩黒/櫃石、小豆郡土庄町豊島、仲多郡多度津町/高見島、丸亀市牛島/手島町/広島町全域/本島町全域、三豊市詫間町粟島/志々島は、時間指定不可。
・愛媛県今治市関前/今地村比岐島、宇和島市/ 津島町竹ケ島/戸島/蛤日振島/百乃浦/本九島、新居浜市大島、松山市中島は、時間指定不可。
・高知県四万十市/宿毛市/土佐清水市/幡多郡は、18時~。(但し、高知県宿毛市沖の島町は、配送不可。)
関西エリア
<都道府県>
大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県
<指定可能時間帯>(備考除く)
「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
<ONLINE SHOP受付・送料> 1,320円(税込)
<店頭受付・送料> 1,650円(税込)
<備考>
・兵庫県豊岡市/美方郡/養父市、和歌山県全域は、14時〜(但し、和歌山県新宮市/田辺市本宮町/東牟婁郡は、18時~。)
・兵庫県姫路市家島町/南あわじ市沼島は、時間指定不可。
・奈良県吉野郡十津川村は、18時〜。
中部エリア
<都道府県>
愛知県・岐阜県・三重県
<指定可能時間帯>(備考除く)
「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
<ONLINE SHOP受付・送料> 1,430円(税込)
<店頭受付・送料> 1,760円(税込)
<備考>
・愛知県北設楽郡/新城市、三重県熊野市/鳥羽市/南牟婁郡、岐阜県飛鷹市は、18時~。

● 配送指定日(ご希望日)について

お花はたいへんデリケートな為、ご指定日時にご在宅で確実に受け取ることが可能であることを条件としています。また、お客様(ご注文主様)のご住所と異なるご住所をご指定する場合は、事前にご指定日時(お届け日時)に「お届け先のご在宅」をご確認していただき、ご予約下さい。(お時間をご指定することで、よりスムーズにお届けができます。)

*定休日の発送(火曜日到着)やその他お休みの発送は、お断りしています。
*配送事故(配送中の商品破損)により、ご希望日に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
*交通事情、天災、誤送などにより、ご指定日に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。

なお、遅延による商品品質の低下・劣化につきましては、当店での責任は負いかねます。

*交通事情、天災、誤送などにより、ご指定の時間帯に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
なお、遅延による商品品質の低下・劣化につきましては、当店での責任は負いかねます。

● ホテル・結婚式場・病院などの施設やイベントへのお届けについて

大規模施設やイベント会場へ配送の場合は、事前にお客様ご自身でご確認下さい。

【ホテルへ配送の場合】
事前にお花のお届けについてホテル側にご相談し、ホテル担当者氏名をご確認下さい。スムーズにお取次できるよう、ホテル名に「ホテル担当者名」を追加で明記して下さい。

【結婚式の会場へ配送の場合】
事前にお花のお届けについて結婚式場側にご相談し、会場名・ご両家名をご確認下さい。スムーズにお取次できるよう、結婚式場名に「会場名・ご両家名」を追加で明記して下さい。

【病院へ配送の場合】
衛生上の理由により生花の受け取りをしていない病院がございます。事前にお届けする病院へご確認の上、病院名に「病棟・部屋番号」を明記して下さい。

【イベント会場やホールへ配送の場合】
事前にお届け先の施設に「お花の受付」があるかご確認下さい。お届け先の個人が特定できるよう詳細を明記して下さい。

● 配送状況の確認について

【ONLINE SHOPでご予約した場合】
出荷完了時に伝票番号を記載しました「ご注文完了メール」をお送りします。そちらの配送情報の「配送状況」で、ヤマト運輸:荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。また出荷後のお届け時間帯等の変更もこちらの番号でお手続きが可能ですので、ヤマト運輸まで直接お問い合わせ下さい。
また、会員登録のあるお客様は「マイアカウント」の「最近の注文〜配送状況」、もしくは「注文履歴〜配送状況」からもご確認いただけます。

【店頭でご予約した場合】
ご予約の際に伝票番号を記載しました「配送の控え」をお渡ししています。そちらの番号を使って、ヤマト運輸:荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。また出荷後のお届け時間帯等の変更もこちらの番号でお手続きが可能ですので、ヤマト運輸まで直接お問い合わせ下さい。

● 配送トラブルについて

配送トラブルが発生した場合、お電話でご連絡させていただきます。但し、ご指定日(お届け日)が当店の定休日の場合は、ご対応が翌営業日以降となります。予めご了承下さい。

【お届け先ご不在の場合】
ご不在時は、ヤマト運輸から不在票が投函されます。再配達のご依頼は、お客様(先方様)からヤマト運輸へ直接お申し付けください。なお、ご指定日時を過ぎても、再配達のご連絡がない場合は、運送会社から当店へご不在の連絡があり、お客様(ご注文主様)にお電話でご連絡させていただきます。

ご指定日に「ご不在」の場合は、下記、Ⓐ Ⓑ Ⓒのいずれかをお選びいただくこととなります。

Ⓐ 宅急便の営業所で保管(保管期間はご指定日を含め三日間)し、再配送する。
Ⓑ 配送先を変更する。(お客様ご自身でのご対応となります。別途、送料が発生する場合がございます。)
Ⓒ 当店に商品を戻し、引き取りに来店する。

*営業所での保管期間が過ぎますと商品が当店に還付されます。還付された際には連絡させていただきます。
*保管期間を過ぎ、配送ができなかった場合のご注文代金のご返金や再配送は、お断りします。
*遅延や保管状況などによる商品品質の低下・劣化につきましては、当店での責任は負いかねます。

【お届け先ご住所情報に不備(住所不明)があった場合】
記入ミスなどで、運送会社から当店へ住所不明の連絡があった場合は、お客様にお電話でご連絡させていただきます。
正式なご住所を頂き、無料での転送可能なエリアでしたら、転送の手配いたします。もし、有料での転送エリアの場合は、お客様ご自身でのご対応となります。予めご了承ください。

【配送事故(商品破損)が発生した場合】
配送中の商品破損が生じた場合は、後日、同等商品を無料で再発送します。

● 配送のご予約内容の変更について

*配送商品の変更〜同額商品のみ、ご指定日の「5日前まで」対応可能です。
*配送日の変更〜ご指定日の「5日前まで」対応可能です。
*配送時間帯の変更〜ご指定日の「3日前まで」対応可能です。(可能な時間帯は上記、「● 配送エリア/指定可能時間帯/送料について」をご確認下さい。)
*配送先住所の変更〜同じ配送エリア内のみ、ご指定日の「3日前まで」対応可能です。(配送エリアは上記、「● 配送エリア/指定可能時間帯/送料について」をご確認下さい。)
*メッセージカード内容の変更〜ご指定日の「3日前まで」対応可能です。
*「期間限定商品の変更」につきましては、期間内の配送日(時間帯)のご変更はお承り致します。「商品の変更・期間外へのご変更」のご対応は致しかねます。

変更内容は、「SUPPORT→ご予約内容変更フォーム」または、お電話(店頭)でご連絡いただけましたら、お承りいたします。上記の日にち以降の変更は受け付けられませんので、予めご了承ください。
また、変更内容によってはお応え致しかねる場合もございますので、予めご了承ください。

なお、店頭でのご予約で、現金での支払い済の場合の送料や商品金額が異なるご変更につきましては、差額を店頭で、ご返金、もしくは発送前にお支払い頂くこととなります。

● 配送のキャンセルについて

ご指定日(お届け日)のの「5日前まで」にお電話(店頭)でご連絡いただけましたら、お承りいたします。それ以降のキャンセルは受け付けられませんので、予めご了承ください。
なお、キャンセルリクエストの際に「お名前・お電話番号・受取日・商品名・注文番号(ONLINE SHOP)」をお伝えください。

なお、店頭でのご予約で、現金での支払い済の場合のキャンセルにつきましては、店頭でのご返金のご対応となります。

● 返品や交換について

お客様のご都合による返品や交換はご対応致しかねますので、ご了承下さい。生花につきましては、商品の特性上、不良品以外の返品や交換はお受けできません。お花の鮮度、品質、制作時の確認には万全を期しておりますが、商品違い・品質不良の場合は、ご到着後24時間以内にお電話でご連絡下さい。